Resiliencia y Manejo del Estrés. Entrenamiento para hacer frente al coronavirus.

La amenaza del coronavirus no tiene precedentes, como tampoco el nivel de estrés y sensación de miedo que golpea en el corazón de muchos de los miembros de tu equipo, y, como sabemos, las personas paralizadas por el miedo no pueden aportar lo mejor de sí mismos, a los desafíos a los que se enfrenta tu negocio y tu trabajo.

“El objetivo clave en el manejo de desafíos dinámicos e impredecibles es desarrollar la resiliencia: la capacidad de sobrevivir y prosperar a través de eventos impredecibles, cambiantes y potencialmente desfavorables.”  Reeves, Lang y Carlsson-Szlezak – Harvard Business Review.

El estrés no es un sentimiento inusual, especialmente en el trabajo; es importante reconocer que el miedo y el estrés, si bien indeseables, son una reacción perfectamente normal a lo que está sucediendo a nuestro alrededor con la llegada del coronavirus. Cuando percibimos una amenaza, la respuesta biológica al estrés pone a nuestros cerebros y cuerpos en un estado de funcionamiento diseñado para encontrar maneras de defendernos de esas amenazas. Y cada uno de ustedes entiende el tamaño de la amenaza que estamos teniendo.

CÓMO SE PUEDE APROVECHAR EL ESTRÉS

La ciencia nos dice que los seres humanos respondemos de 2 maneras diferentes frente al estrés: una respuesta de “amenaza” (nos sentimos amenazados) o una respuesta de “desafío u oportunidad” (sentimos que algo positivo podemos obtener).

Generalmente, la respuesta de “desafío” es lo que el estrés desencadena en un cirujano que debe mantener sus manos firmes en una operación, en un piloto volando un jet a 1200 km por hora que debe tomar decisiones sumamente rápidas y precisas, en un deportista que se pone el desafío imposible de obtener su mejor rendimiento justo cuando su equipo más lo necesita, o en un colega que siempre parece entregar su mejor trabajo bajo una fuerte presión.

En tu experiencia personal, también ya has experimentado la respuesta al desafío: piensa en algunos de los mayores avances personales que hayas hecho, momentos en los que hayas logrado algo que antes te habrías creído incapaz de lograr. Estos avances generalmente se hacen en tiempos de alto estrés.

Una respuesta de “amenaza”, sin embargo, lleva a las personas a una respuesta de lucha, huida o congelación, comportamientos que no sólo son inútiles en situaciones como la que nos encontramos enfrentando ahora, sino que también vienen con innumerables impactos indeseables en la salud, como fatiga, malestar estomacal, dolor muscular, insomnio, resfriados e infecciones frecuentes y problemas cardíacos.

EL PAPEL CRÍTICO DE LA MENTALIDAD O MODO DE PENSAR

Las investigaciones de Harvard y Yale muestran que la diferencia entre experimentar una respuesta de amenaza o una respuesta de desafío se debe en gran medida a la “mentalidad de estrés” (Actitud hacia el estrés) que utilices ante una situación. Tener la mentalidad correcta cambia todo acerca de cómo las personas experimentan la adversidad y el estrés que trae aparejada.

Las investigaciones también muestran que, con tan solo unas pocas horas de entrenamiento, las personas pueden desarrollar la mentalidad de “respuesta de desafío” ante una situación estresante, desencadenando el modo de pensar de que “el estrés puede ser útil”, convirtiendo, de esta manera, la carga de energía física y mental del estrés en un recurso que puede ayudarle a encontrar soluciones imaginativas a estos problemas completamente nuevos.

Pero con la “mentalidad de amenaza” que predomina ahora y que, de por sí, es altamente contagiosa, se genera una sensación de miedo y pánico, y, por lo tanto, un estrés tan frecuente y constante que podría causar una fuerte disminución en el foco de tu equipo, en la productividad y la alegría para la vida y la salud en general. Lamentablemente, esos impactos podrían sentirse mucho después de que haya pasado la crisis actual.

DAR A SUS EQUIPOS LAS HERRAMIENTAS PARA ENFRENTAR ESTE DESAFÍO

Considera la posibilidad de implementar un Programa de Entrenamiento de Profiles Group y Genos para Desarrollar Resiliencia duradera en tu organización. En cuatro sesiones de 60 minutos, tu equipo experimentará un cambio en su mentalidad frente al estrés que cambiará radicalmente, la forma en que responden a los desafíos en los próximos meses. Aprenderán sobre las investigaciones de la neurociencia sobre el estrés, junto con prácticas probadas de Inteligencia Emocional y Mindfulness para desarrollar la importante habilidad de resiliencia que necesitan para hacer frente a esta crisis.

Al final de esta experiencia, estarán equipados con un conjunto de herramientas únicas y totalmente prácticas que no sólo les ayudará a superar este momento de desafío, sino que los ayudará a convertirse en su mejor versión durante este proceso, haciendo avances personales que nunca pensaron posibles frente a tiempos tan difíciles. Aprenderán asimismo, un proceso para ponerse en acción en cualquier momento, para cambiar su mentalidad cuando se trata de estrés y desafíos en el trabajo, y cómo asumirlos.

Todos los programas son personalizables de acuerdo con las necesidades de sus equipos con la opción de sesiones adicionales, y se entregan de manera online para grupos pequeños o grandes. Pueden participar empleados de todos los niveles y roles en la organización.

El programa consta de los siguientes módulos:

1. Haciendo frente al Coronavirus
2. Desarrollando la calma interior
3. Construir tu Resiliencia Emocional
4. Creando una Visión de mi vida post-coronavirus

DESARROLLAR RESILIENCIA PARA ENFRENTAR AL ESTRÉS DEL CORONAVIRUS

Durante este programa, nos centramos en dos estrategias básicas impulsadas por la investigación científica para desarrollar la resiliencia necesaria para prosperar durante el desafío del coronavirus.

La primera es aprender un conjunto de prácticas cotidianas que ayudarán a hacer frente al estrés que nos impone la crisis (tratar el impacto inmediato del estrés del coronavirus).

El segundo es el desarrollo de una mentalidad más resiliente que ayudará a los participantes a ser más tolerantes al estrés (construyendo una mayor resistencia al estrés del Coronavirus y otros eventos estresantes futuros de su trabajo y de la vida).

Los participantes aprenderán prácticas fáciles que pueden comenzar a aplicar de inmediato para comenzar el desarrollo de una perspectiva más resiliente a través de este desafío.

Todas las prácticas del programa están respaldadas por la investigación científica y la orientación práctica sobre cómo aplicarlas eficazmente.

Los asistentes reciben acceso a múltiples aplicaciones de Mindfulness y Journaling, así como a un curso de continuidad posterior al programa y sesiones de seguimiento con alguno de nuestros consultores. Para obtener más información sobre el resto del contenido del programa o para coordinar la implementación en su organización. Para más información envía un mail a sac@profilesargentina.com.ar

Hay una gran cantidad de investigaciones sobre el impacto que tienen las emociones en el desempeño de un individuo en el lugar de trabajo. Estos estudios muestran que las personas, a menudo, realizan su peor desempeño cuando experimentan emociones improductivas, como sentirse frustrados, preocupados, estresados o temerosos.

La investigación también muestra que las personas se desempeñan de la mejor manera cuando se sienten involucradas en un trabajo determinado que desarrolla quiénes son … y cuando se sienten valoradas, cuidadas, consultadas, respetadas, informadas y comprendidas.

Entonces, ¿cómo puede el desarrollo de su liderazgo ayudar a que su gente se sienta y se desempeñe de la mejor manera posible?

El liderazgo se basa fundamentalmente en facilitar el desempeño, lograr que otros hagan lo mejor que puedan y hacer su trabajo de manera efectiva y eficiente. Uno de los hallazgos más sólidos y consistentes en el área de las ciencias sociales es que existe un vínculo directo entre la forma en que las personas se sienten y su desempeño. Como tales, los líderes deben ser expertos en identificar, comprender e influir en las emociones dentro de sí mismos y de otros para inspirar el desempeño.

El liderazgo emocionalmente inteligente consiste en que los líderes utilizan inteligentemente las emociones para facilitar un alto rendimiento en sí mismos y en los demás.

En el programa “Liderazgo Emocionalmente Inteligentes”, los participantes realizan primero una Evaluación de Inteligencia Emocional Genos de Liderazgo, para comprender “cómo se muestran en el trabajo”.

Los participantes mejorarán su comprensión de las emociones y la inteligencia emocional. También explorarán y practicarán herramientas y técnicas para aplicar la inteligencia emocional en el liderazgo y crear condiciones para que otros logren un alto rendimiento.

En el programa, los participantes podrán:

• explorar la neurociencia de las emociones y la inteligencia emocional,
• examinar herramientas y técnicas para pedir y responder con eficacia al feedback,
• Explorar técnicas para desarrollar la Consciencia de sí mismo y de los demás,
• examinar cómo podemos usar técnicas reactivas y proactivas para desarrollar nuestra capacidad de resiliencia y de gestionar eficazmente las emociones fuertes, y
• explorar un enfoque para facilitar las discusiones de compromiso con los miembros del equipo.
• explorar técnicas para aplicar la Inteligencia Emocional en el liderazgo y crear un alto rendimiento en los demás.

El material para el programa se basa en el Modelo de Liderazgo de Inteligencia Emocional de Genos.

El modelo Genos de liderazgo emocionalmente inteligente se ha desarrollado a partir de más de una década de trabajo de investigación que analiza cómo los líderes efectivos utilizan las habilidades de inteligencia emocional en su liderazgo de los demás.

El modelo abarca seis competencias de Inteligencia Emocional en el trabajo. Estas competencias representan habilidades y comportamientos basados en capacidades y experiencias subyacentes que son medibles, observables y críticas para el desempeño exitoso del trabajo.

Las 6 Competencias de Inteligencia Emocional de Genos son:

1. Consciencia de Sí Mismo
2. Consciencia de los Demás
3. Autenticidad
4. Razonamiento Emocional
5. Autocontrol
6. Inspirar Resultados

La Consciencia de sí mismo se trata de ser consciente de los comportamientos que demuestras, tus fortalezas y limitaciones y el impacto que tienes en los demás. Con frecuencia, se dice que los líderes con alto nivel en esta habilidad Están Presentes en lugar de desconectarse de quienes son. La Consciencia de sí mismo es importante en el liderazgo porque:

• el comportamiento de un líder puede impactar positiva o negativamente el desempeño y el compromiso de los colegas
• los líderes deben conocer sus fortalezas y limitaciones para mejorar y mantener el éxito de manera continua
• la interpretación de los líderes de los eventos en el trabajo está hecha y limitada por su inteligencia, personalidad, valores y creencias.
• Para evaluar objetivamente los eventos, los líderes deben saber cómo interpretan el mundo y cómo esto les ayuda y los limita.

La Conciencia de los demás consiste en notar y reconocer a los demás, garantizar que se sientan valorados y ajustar su estilo de liderazgo para que se ajuste mejor a los demás. Los líderes con alto nivel en esta habilidad a menudo se describen como Empáticos en lugar de insensibles a los demás y sus sentimientos. La conciencia de los demás es importante en el liderazgo porque:

• el liderazgo se basa fundamentalmente en facilitar el desempeño, y la forma en que las personas sienten está directamente relacionada con la forma en la que se desempeñan
• la conciencia de los demás es necesaria para tomar medidas efectivas para influir y facilitar el desempeño de los otros
• Para obtener lo mejor de las personas, los líderes deben ajustar su estilo de liderazgo para que se adapte mejor a las personas y la situación que están liderando.

La Autenticidad consiste en expresarse abiertamente y de manera efectiva, honrar los compromisos y fomentar este comportamiento en los demás. Implica expresar apropiadamente los sentimientos específicos en el trabajo, como la felicidad y la frustración, brindar feedback a los colegas acerca de cómo se siente y expresar emociones en el momento adecuado, en el grado correcto y con las personas adecuadas. Los líderes con alto nivel en esta habilidad a menudo se describen como genuinos, mientras que los líderes con bajo nivel generalmente se describen como poco confiables. La autenticidad es importante en el liderazgo porque:

• ayuda a los líderes a crear comprensión, franqueza y sentimientos de confianza en los demás
• los líderes que son cautelosos evitan los conflictos o se muestran embotados de manera inapropiada acerca de cómo se sienten pueden crear desconfianza, armonía artificial y malentendidos con quienes los rodean
• Los líderes necesitan que su gente esté abierta con ellos. Si, como líder, usted no modela este comportamiento, sus reportes directos serán reservados con usted.

El Razonamiento emocional es la habilidad de usar información emocional (propia y de otros) y combinarla con otros hechos e información al tomar decisiones. Los líderes con alto nivel en esta habilidad toman decisiones expansivas, mientras que los líderes que tienen poca de esta habilidad generalmente toman decisiones más limitadas basadas solo en hechos y datos técnicos. El razonamiento emocional es importante en el liderazgo porque:

• los sentimientos y las emociones contienen información importante; por ejemplo, si un colega demuestra frustración o estrés, estos sentimientos ofrecen la idea de que serán menos abiertos y que les costará apoyar nuevas ideas e información.
• el lugar de trabajo es cada vez más complejo y acelerado; esto requiere una rápida y buena toma de decisiones cuando no se dispone de todos los datos y datos técnicos (la intuición y los presentimientos son importantes en estos entornos)
• las personas están influenciadas por la emoción; si no considera la probabilidad de cómo las personas se sienten y reaccionan a las decisiones tomadas, es posible que no logre la aceptación o el apoyo adecuados para sus decisiones.

El Autocontrol consiste en controlar su propio estado de ánimo y emociones, tiempo y comportamiento, y mejorar continuamente. Esta competencia de liderazgo emocionalmente inteligente es particularmente importante. Los líderes con alto nivel en esta habilidad a menudo son descriptos como Resilientes en lugar de temperamentales. El lugar de trabajo moderno tiene una gran demanda de tareas y estrés, lo que puede causar emociones y resultados negativos. El autocontrol es importante en el liderazgo porque:

• el estado de ánimo de un líder puede ser muy contagioso y, por lo tanto, puede ser una fuerza poderosa en el lugar de trabajo; una fuerza que puede ser tanto productiva como improductiva.
• esta habilidad ayuda a los líderes a ser resilientes y a manejar altas demandas de trabajo y estrés.
• para lograr, mantener y mejorar el éxito, los líderes deben prestar atención consciente a la forma en que administran el tiempo, a cómo se comportan y a mejorar continuamente la forma en que lideran a los demás.

Inspirar Resultados consiste en facilitar un alto rendimiento en otros a través de la resolución de problemas, la promoción, el reconocimiento y el apoyo al trabajo de otros. El desempeño de un individuo puede ser manejado con indicadores clave de desempeño. Esto es importante, sin embargo, las investigaciones han demostrado que este estilo de “cumplimiento” a menudo falla en impulsar un esfuerzo más allá de lo requerido y un alto rendimiento. Los líderes que combinan esto con un estilo más inspirador a menudo permiten que otros se desempeñen más allá de lo que se espera de ellos. El desempeño inspirador es importante en el liderazgo porque:

• el liderazgo se basa fundamentalmente en facilitar el desempeño de los demás,
• la gestión del rendimiento con reglas e indicadores clave generalmente produce un resultado “esperado” en lugar de un resultado “inesperado” de alto rendimiento
• las personas a menudo aprenden y se desarrollan más con este tipo de estilo de liderazgo, lo que se traduce en mejoras continuas en el desempeño año tras año.

Si desea saber cómo puede trabajar con sus clientes o con los líderes de su organización para que sean más inteligentes emocionalmente, comuníquese con nosotros:
Profiles Argentina

sac@profilesargentina.com.ar

+54 11 3221-0812

      Game Changing for Business, Life Changing for People                                                                                          

Training Industry, la fuente de información más confiable sobre el negocio del entrenamiento, capacitación y aprendizaje, publicó la lista de las Mejores Compañías de Evaluación 2017. Training Industry prepara informes de Top Training Companies (“Top 20”) sobre sectores críticos del mercado de capacitación como parte de su misión de monitorear continuamente el mercado de capacitación para los mejores proveedores de servicios y tecnologías.

Dos de nuestras más importantes evaluaciones fueron elegidas dentro de las Top 20 a nivel mundial.

Ellas son:

• Everything DiSC
• Genos International – Inteligencia Emocional

Estamos muy orgullosos de representar e implementar en Argentina y Latinoamérica estas soluciones de alto nivel mundial.

La selección a la lista de las 20 principales compañías de evaluación se basó en los siguientes criterios:

Diversidad de capacidades de evaluación
Calidad e innovación de las técnicas de evaluación
Tamaño de la compañía y potencial de crecimiento
Calidad y número de clientes / usuarios
Premios, reconocimiento y diferenciación competitiva

En las últimas semanas, hemos estado escuchando mucho sobre la 4a Revolución Industrial. Y en este tiempo que estamos atravesando, para los profesionales de Recursos Humanos y Gestión de Talento, esta Revolución tiene una importancia mayúscula.

Más allá de la digitalización, la inteligencia artificial y la robótica, las personas seguirán siendo el recurso más valioso de las organizaciones. Sin embargo, si bien se mantiene la importancia en el capital humano, éste, está cambiando rotundamente.

El empleo del futuro, la forma de comunicarnos, la instantaneidad, las diferentes generaciones trabajando juntas y los trabajos que vendrán que aún desconocemos, nos invitan a revisar nuestros roles y la manera en la que gestionamos el talento e, indefectiblemente, vemos necesario un cambio.

En el campo de las evaluaciones de personas en las organizaciones, el avance de la Psicología como ciencia y la tecnología ha permitido que se desarrollen herramientas de evaluación ajustadas a este tiempo. Un tiempo que necesita de mayor objetividad, precisión y validez. De herramientas prácticas, orientadas a la acción y que entreguen información y resultados relevantes con el trabajo. Evaluaciones que ayuden a mejorar la gestión.

El rol de los consultores también está cambiando. Ya no son más aquellos especialistas en evaluar personalidad, si no que ahora, son especialistas en gestionar la información para tomar mejores decisiones de selección, desarrollo, y capacitación de los recursos humanos.

Es la oportunidad para actualizarse en los más avanzados desarrollos de la ciencia del comportamiento y comenzar a utilizar evaluaciones modernas preparadas para la 4a Revolución Industrial.

Profiles Argentina tiene una larga trayectoria en esta industria siendo representante de evaluaciones y soluciones como ProfileXT, Everything DiSC, Inteligencia Emocional de Genos International, y Checkpoint 360.

Profiles Argentina y su red de partners certificados provee a las organizaciones de soluciones y evaluaciones relevantes, confiables y validadas conjuntamente con el entrenamiento, la certificación y el servicio de consultoría necesario para alcanzar resultados extraordinarios.